Повернення та обмін

LIGHTLY - це інтернет-магазин, що спеціалізується на продажу високоякісних товарів для дітей, дорослих і навіть тварин від надійних виробників Китаю та України. Побутова техніка, одяг, взуття, косметика, аксесуари, іграшки тощо. - тут ви знайдете багато потрібних речей.

Згідно з чинним законодавством, що захищає права покупців, компанія надає можливість повернення та обміну товарів, як належної, так і неналежної якості, але не всі категорії товарів можна повернути. У цьому списку вказані товари належної якості, які не підлягають поверненню:

• молоковідсмоктувачі;
• дитячий посуд;
• м'які іграшки;
• підгузки;
• ходунки і переноски;
• брязкальця і гризуни;
• черевики для хлопчиків;
• поїльники і непроливайки;
• слинявчики і нагрудники;
• слінги, рюкзаки, переноски;
• іграшки для малюків;
• пелюшки, матрацики;
• масажери;
• засоби для депіляції;
• приладдя для догляду;
• черевики для дівчаток.

Решта товарів, за винятком зазначених, підлягають поверненню відповідно до загальних правил повернення товарів, незалежно від їхнього стану. Це означає, що вам надається можливість повернути товари, якщо вони не відповідають вашим очікуванням або мають будь-які недоліки, дотримуючись встановлених процедур.

Повернення товарів належної якості

Покупець має законне право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 днів з моменту його отримання відповідно до положень Закону "Про захист прав споживачів". Крім цього, згідно зі статтею 8 зазначеного закону, товар підлягає поверненню протягом гарантійного строку в таких випадках:

1. Коли дефект неможливо усунути, навіть за наявності відповідних заходів з ремонту або заміни.
2. Якщо усунення виявленого дефекту не може бути виконано протягом установленого законом строку в 14 днів.
3. Коли після проведеного ремонту товар перестає виконувати свої основні функції, незважаючи на вжиті заходи щодо відновлення його працездатності.

Ці правила спрямовані на захист інтересів споживачів і забезпечення їхніх прав на якісний товар, що відповідає заявленим характеристикам.

Відповідно до ст. 9 Закону "Про захист прав споживачів", товари належної якості можна повернути, якщо покупець незадоволений його характеристиками - кольором, розміром, формою тощо, а також якщо товар не влаштовує його з будь-яких інших причин. При цьому є кілька умов, яких покупець зобов'язаний дотримуватися:

1. Товар не був використаний, тобто є новим. З моменту купівлі не минуло більше 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
2. Збережено товарний вигляд - збережено всі комплектуючі, упаковка не порушена.

При поверненні товару належної якості - покупець покриває всі транспортні витрати. При цьому гроші за покупку продавець повертає протягом 3-7 днів, коли товар повернеться до продавця, шляхом повернення на банківську карту покупця.

При дотриманні вищевказаних правил покупець може повернути товар, скориставшись послугами поштового перевізника "Нова Пошта". Адреса для повернення: Україна, м. Дніпро, вул. Космонавтів, буд.15. Відділення "Нової Пошти" - № 27. Цифрова адреса - 31/27.

Повернення товарів неналежної якості

У разі виявлення значних дефектів, що виникли з вини виробника або продавця у встановлений гарантійний строк, покупець має право:

1. Вимагати від продавця або виробника ремонт.
2. Вимагати замінити товар на такий самий або аналогічний, що є у продавця (виробника) в наявності.
3. Вимагати повернути повну вартість товару.

Рішення про повернення має бути прийнято негайно після повідомлення покупцем продавця або в розумні строки, узгоджені з покупцем. Фото та/або відео, що підтверджує факт дефекту, має бути надіслано покупцем продавцю для прискорення процесу.

Повернення товару здійснюється за рахунок продавця шляхом відправки поштовим перевізником "Нова Пошта" на відділення № 27 за адресою: Україна, м. Дніпро, вул. Космонавтів, буд.15. Цифрова адреса - 31/27.

Повернення вартості товару здійснюється протягом 3-7 робочих днів, коли продавець отримає і перевірить товар у відділенні поштового перевізника "Нова Пошта", шляхом повернення на банківську карту покупця.